IT之家 6 月 4 日消息，外媒 404 Media 獲得的一份內(nèi)部文件顯示，微軟明確希望讓用戶(hù)對(duì)新款個(gè)人助理 AI 智能體 Scout“上癮”。
這份文件介紹了微軟的產(chǎn)品計(jì)劃。微軟打算把更主流、更容易上手的 OpenClaw AI 智能體嵌入 Microsoft 365 軟件套件，并把推進(jìn)過(guò)程分成“三個(gè)階段”。
IT之家獲悉，第一階段寫(xiě)得非常直接：“讓人上癮…… 繼續(xù)推出獨(dú)立版 ClawPilot 體驗(yàn)。試點(diǎn) UX，擴(kuò)大用戶(hù)基礎(chǔ)，并建立技能和工具生態(tài)系統(tǒng)，讓人們每天都依賴(lài) ClawPilot。這已經(jīng)在自然發(fā)生。”
接受 404 Media 采訪的匿名微軟員工對(duì)這一措辭看法不一。一名員工認(rèn)為，文件直接提到“上癮”令人“非常擔(dān)憂(yōu)”?！拔覀兛吹?AI 聊天機(jī)器人和智能體帶來(lái)的上癮現(xiàn)象越來(lái)越多。在我看來(lái)，無(wú)論如何，任何產(chǎn)品都不應(yīng)該把上癮寫(xiě)進(jìn)構(gòu)建策略里。這感覺(jué)就像文件里出現(xiàn)了那種‘把不能明說(shuō)的話(huà)說(shuō)出口’的時(shí)刻?！?/p>
另一名員工則不這么看。該員工為微軟的說(shuō)法辯解稱(chēng)：“所有大型科技公司開(kāi)發(fā)軟件，最終目標(biāo)不就是讓人上癮嗎？”
這名員工還開(kāi)玩笑說(shuō)：“幸運(yùn)的是，和其他一些大公司相比，微軟很不擅長(zhǎng)做出讓人上癮的產(chǎn)品?！?/p>
文件稱(chēng)，超過(guò) 1000 名微軟員工已經(jīng)在使用這款新工具，CEO 薩提亞 · 納德拉也包括在內(nèi)?！癈lawPilot 已經(jīng)自然成長(zhǎng)為微軟內(nèi)部最受歡迎的工具之一。沒(méi)有正式公告，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，也沒(méi)有全組織推動(dòng)。”
在 AI 行業(yè)，“上癮”已經(jīng)變成一個(gè)令人警惕的詞。AI 聊天機(jī)器人和其他工具會(huì)用自然、對(duì)話(huà)式語(yǔ)言與用戶(hù)交流，同時(shí)往往帶有額外的迎合和奉承，用戶(hù)可能因此形成不健康依附。然而，真正的問(wèn)題在于：面對(duì)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)和心理健康風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)發(fā)這些產(chǎn)品的公司是否明知這種機(jī)制存在，卻仍然利用這種機(jī)制提高用戶(hù)參與度。
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