IT之家 5 月 18 日消息，據(jù)科技媒體 Windows Latest 昨日報道，微軟激進且耗資數(shù)十億美元的 AI 戰(zhàn)略，原本被外界認為注定成功。但在光鮮亮麗的發(fā)布會和龐大的基礎設施投入背后，卻呈現(xiàn)出截然不同的光景。

前微軟高管 Mat Velloso 曾在公司履職 12 年，擔任 Windows AI 創(chuàng)新合伙人總監(jiān)，并連續(xù)四年出任 CEO 納德拉的技術顧問。目前他在 Meta 超級智能實驗室工作，此前曾領導谷歌 DeepMind AI 開發(fā)者產(chǎn)品和業(yè)務，開發(fā) Gemini API 和 Google AI Studio 等。

最近幾個月，微軟的舉動可以說是令人震驚。Windows 和 Xbox 部門在長期無視用戶反饋后，突然開始認真聽取意見，并迅速實現(xiàn)用戶呼聲最高的那些功能。

談及微軟為何突然“傾聽用戶”時，Velloso 表示：“盡管微軟將必應作為 AI 戰(zhàn)略的王牌，但這款產(chǎn)品仍然沒能從谷歌那里拿下一個百分點的市場份額”。

同時，哪怕微軟已經(jīng)強行將各類 AI 功能強塞進 Win11 任務欄及整個 Office 套件，但活躍付費用戶仍不足 3%。如果將這一數(shù)據(jù)與微軟每季度 375 億美元（IT之家注：現(xiàn)匯率約合 2559.86 億元人民幣）的 AI 投資相比較，實在是低得令人發(fā)指。

過去一年，微軟一直強力要求 OEM 廠商在其筆記本產(chǎn)品加入 NPU（神經(jīng)網(wǎng)絡處理器），以支持 Win11 的高級 AI 功能。但這些廠商大力投入后卻發(fā)現(xiàn)，用戶壓根不在意微軟宣傳的東西，因為 Windows 和 Office 根本沒有打造出全新的高價值應用場景。

因此，微軟目前可以說是走投無路，面臨著不斷上升的成本與隨時提出尖銳問題的股東，這使他們不得不認真聽取用戶意見。

并且，這些內(nèi)部摩擦似乎已經(jīng)開始影響微軟高管。近日有消息稱，微軟開發(fā)者部門（DevDiv）負責人 Julia Liuson 將在履職 23 年后退休。雖然官宣的退休公告沒什么問題，但 Velloso 評價道：“看來微軟已經(jīng)從點擊刷新變成恢復出廠設置模式了”。

Velloso 于 2024 年初從微軟跳槽到谷歌，后者股價上漲了 230%，而微軟股價增長幾乎停滯。相信市場敏銳的嗅覺，可以反饋出誰才是真正的成功者。

他對此表示：“微軟錯過了互聯(lián)網(wǎng)浪潮、錯過了移動設備世代，如今又沒趕上 AI 浪潮。不斷重復同樣的事情，卻期待不同結(jié)果，最終就落得這種下場”。

雖然在談到微軟時，Velloso 總是恨鐵不成鋼，但他也在為老東家辯護。此前有部分媒體宣稱：“AI 正在殺死微軟”，Velloso 對此表示：“不，他們死不了，我批評微軟是因為我在乎它。但如果你認為微軟就要完了，那說明你根本沒經(jīng)歷過它在危機后重新站起來”。

他指出，盡管 AI 公司如雨后春筍一般出現(xiàn)，但徹底取代企業(yè)遺留軟件極其困難，而 Windows 的兼容能力遠超常人想象。

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