IT之家 5 月 13 日消息，科技媒體 9to5Mac 昨日（5 月 12 日）發(fā)布博文，報道稱蘋果公司計劃在 Apple Sales Coach 應(yīng)用中加入 AI 生成的虛擬講師，用在銷售培訓(xùn)視頻上。
對一線銷售合作伙伴來說，最直接的變化有兩個：培訓(xùn)視頻會更個性化，也會更快更新。Apple 同時強(qiáng)調(diào)，這類視頻會明確標(biāo)注 AI 生成，內(nèi)容仍由內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)把關(guān)。
IT之家注：Apple Sales Coach 由此前的 SEED 應(yīng)用升級而來，幾個月前剛完成改版，并加入了 Liquid Glass（液態(tài)玻璃）風(fēng)格界面。
這款應(yīng)用是一套面向渠道和零售端的培訓(xùn)工具，主要向全球 Apple 銷售合作伙伴提供銷售和技術(shù)資料，幫助他們應(yīng)對不同的客戶溝通場景。
在這次加入 AI 講師之前，蘋果公司已先在應(yīng)用里加入了一個 AI 聊天機(jī)器人。用戶可以通過新的“Ask”標(biāo)簽頁提問，系統(tǒng)會基于 Apple 官方材料和文檔回答問題。現(xiàn)在 AI 的用途從“查資料”進(jìn)一步擴(kuò)展到“做內(nèi)容”，直接生成培訓(xùn)視頻。
蘋果在一段發(fā)給員工的視頻里解釋道，再強(qiáng)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，也很難為每個人制作真正個性化的內(nèi)容；而現(xiàn)在，Apple Sales Coach 可以借助 AI 生成簡短培訓(xùn)視頻，并基于員工銷售的產(chǎn)品、使用的語言以及目標(biāo)提升的技能，做針對性的培訓(xùn)。
對跨地區(qū)、跨語言的銷售體系來說，這種方式更適合大規(guī)模分發(fā)，也更容易覆蓋細(xì)分需求。相比統(tǒng)一錄制、一體下發(fā)的傳統(tǒng)培訓(xùn)視頻，AI 生成內(nèi)容在更新頻率和本地化上更有優(yōu)勢。
蘋果公司表示，所有 AI 生成講師視頻都會在屏幕上加注標(biāo)識，避免員工把它們當(dāng)成真人錄制內(nèi)容。同時，培訓(xùn)材料的策劃、撰寫和驗(yàn)證仍由蘋果培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)完成，目的是讓一線銷售人員更快獲得更新后的培訓(xùn)信息。
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