IT之家 3 月 21 日消息，昨天晚間，據(jù)彭博社報道，為從 OpenAI 和 Anthropic 手中爭奪企業(yè)客戶，馬斯克旗下 xAI 開始采取更激進的打法 —— 直接把工程師派到客戶辦公室，推動產(chǎn)品落地。

這一“上門部署”策略已經(jīng)帶來成效。支付公司 Shift4 在引入 xAI 團隊后，決定逐步停止使用 ChatGPT，轉(zhuǎn)而采用 Grok。Shift4 CEO 泰勒 · 勞伯表示，公司仍會繼續(xù)使用 Anthropic 的 Claude 處理編程相關(guān)任務。

xAI 的做法反映出 AI 行業(yè)的一個趨勢：各家公司正在通過更深入的技術(shù)支持，爭取企業(yè)客戶。OpenAI 和 Anthropic 也在派遣工程師協(xié)助客戶部署產(chǎn)品，而 OpenAI 甚至與私募基金合作，打造專門的落地團隊。

過去三年，xAI 的客戶主要來自特斯拉、SpaceX 等馬斯克生態(tài)以及部分政府機構(gòu)。經(jīng)歷年初的一系列動蕩后，公司正在調(diào)整戰(zhàn)略，具體包括與 SpaceX 整合、創(chuàng)始團隊大量離職，以及 Grok 生成不當內(nèi)容引發(fā)的爭議。

IT之家從報道中獲悉，勞伯表示，xAI 目前正重點拓展客服自動化等企業(yè)場景。雙方在 2025 年末開始合作，xAI 幫助 Shift4 梳理客戶流失原因、用戶狀態(tài)等問題。

據(jù)悉，這筆數(shù)百萬美元的合同也推動 Shift4 在日常運營中使用 Grok，并利用其分析用戶情緒?！皒AI 的優(yōu)勢在于可以利用 X 平臺的數(shù)據(jù)獲取社交信號。我們將在三個月內(nèi)進入 15 個國家，如果沒有這些 AI 工具，擴張將無法實現(xiàn)?！?/p>

Shift4 創(chuàng)始人賈里德 · 艾薩克曼已于 2025 年末卸任 CEO。他曾參與 SpaceX 任務，完成全球首次商業(yè)太空行走。彭博社此前報道，Starlink 也是 Shift4 的客戶。

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