IT之家 3 月 15 日消息，在今日的 2025 年央視 315 晚會曝光了啄木鳥平臺商家高價(jià)維修亂象后，啄木鳥家庭維修官方發(fā)布聲明，稱所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責(zé)任，將毫無保留地承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任，同時(shí)徹查完成后將第一時(shí)間宣布結(jié)果。
IT之家附聲明原文如下：
針對媒體關(guān)于平臺工程師虛高收費(fèi)、小病大修、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問題的報(bào)道，所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責(zé)任。我們深感自責(zé)和痛心，辜負(fù)了廣大用戶的支持與信任，向所有用戶和大眾表達(dá)最誠摯的歉意！作為中國最大的家庭維修服務(wù)平臺，啄木鳥家庭維修有責(zé)任也有義務(wù)去推動(dòng)這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“讓用戶明明白白的消費(fèi)”, 實(shí)現(xiàn)“行業(yè)誠信無欺騙”。
啄木鳥家庭維修高度重視用戶的投訴與反饋，接到報(bào)道后第一時(shí)間成立了專項(xiàng)調(diào)查組，將對報(bào)道情況進(jìn)行徹查。徹查完成后我們將第一時(shí)間宣布徹查的結(jié)果。
我們深感用戶賦予的信任與支持無比寶貴。每一位選擇啄木鳥家庭維修的用戶，都是懷揣著期望與信賴而來，因此，任何維修或服務(wù)上的不妥之處，啄木鳥家庭維修均承認(rèn)為自身之全責(zé)。我們將毫無保留地承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任。
對于給大家造成的不佳體驗(yàn)，我們再次表達(dá)最深刻的歉意！我們將全力以赴改進(jìn)后續(xù)工作，并衷心感激所有用戶及媒體的寶貴反饋。同時(shí)，我們誠邀社會各界繼續(xù)對我們的服務(wù)提出寶貴意見并進(jìn)行監(jiān)督，以促進(jìn)我們的不斷進(jìn)步。
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