IT之家 11 月 15 日消息，根據(jù)紐約時(shí)報(bào)披露的一份關(guān)于蘋果 iPhone 維修業(yè)務(wù)的報(bào)告，蘋果公司 AppleCare 服務(wù)每年?duì)I收 90 億美元。

報(bào)道中指出自 2017 年，維修 iPhone 一直是個(gè)雷區(qū)。更換新電池可能會(huì)觸發(fā)警告消息，更換屏幕可能會(huì)禁用手機(jī)的亮度設(shè)置，而替代自拍相機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)故障。

報(bào)道稱自 2016 年以來，因“零件配對(duì)”蘋果加強(qiáng)了對(duì) iPhone 零部件的掌控力。與汽車不同，汽車可以由汽車商店和自己動(dòng)手修理的機(jī)械師使用通用零件進(jìn)行維修，而新 iPhone 的編碼可以識(shí)別原始組件的序列號(hào)，如果更換零件可能會(huì)出現(xiàn)故障。

蘋果公司通過這種“零件配對(duì)”方式，鼓勵(lì)用戶前往蘋果門店或者授權(quán)維修中心進(jìn)行維修，進(jìn)而刺激用戶購買 AppleCare 服務(wù)，讓公司每年可以通過該服務(wù)收入 90 億美元（IT之家備注：當(dāng)前約 656.1 億元人民幣）。

報(bào)告揭示了一些非常值得注意的細(xì)節(jié)?！都~約時(shí)報(bào)》稱，到 2023 年，有 7 個(gè) iPhone 部件可能會(huì)在維修過程中引發(fā)問題，高于 2017 年的三個(gè)。值得注意的是，在 iPhone 15 中，當(dāng)與相同的新 iPhone 的相同工作部件交換后，有幾個(gè)部件無法按預(yù)期工作。

《紐約時(shí)報(bào)》稱，蘋果收取“更高的零件和人工價(jià)格”，并引用了蘋果的典型屏幕維修費(fèi)用約為 300 美元，“比使用第三方屏幕的獨(dú)立商店所做的工作高出約 100 美元”。

蘋果官方對(duì) AppleCare 服務(wù)的介紹如下：

大多數(shù) Apple 產(chǎn)品均可在有限保修期內(nèi)享有 1 年的硬件保修服務(wù)和長(zhǎng)達(dá) 90 天的免費(fèi)電話技術(shù)支持。通過購買 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃，你可進(jìn)一步延長(zhǎng)保修期限，并享受來自 Apple 的額外硬件保修服務(wù)與專家技術(shù)支持。

中國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法包括“三包”規(guī)定，賦予了消費(fèi)者自購買 Mac、iPad 和 HomePod 之日起 2 年的主要部件質(zhì)量問題保修服務(wù)；自購買 iPhone、Apple 顯示器和 Apple Watch 之日起 1 年的整機(jī)質(zhì)量問題保修服務(wù)；以及自購買有線耳機(jī)之日起 3 個(gè)月的質(zhì)量問題保修服務(wù)。在浙江省，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了消費(fèi)者自購買之日起 3 年的臺(tái)式電腦質(zhì)量問題保修服務(wù)。

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